“天使文明行,礼仪风采展”我院成功举行护理礼仪评比活动

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俗话说“一花一草藏世界,一言一行见文明”,在这暖冬岁末的日子里,由清远市人民医院护理部举办的“天使文明行,礼仪风采展”护理礼仪评比活动于12月27日晚在住院楼大厅隆重举行。本次活动有14个团队礼仪,12个情景礼仪共157人次参与展示,是建院以来第一次大力度、大范围、大投入重抓服务礼仪建设活动。当晚除了本院员工外,还有许多病人及病人家属主动前来观看礼仪展示;现场气氛热闹有序,选手们个个精神饱满,展示活动非常精彩,博得现场观众如雷般的掌声。

本次活动有幸邀请到了清远职业技术学院党委委员、高级礼仪师周琳老师,清远市文化馆活动部主任范艺珊老师,清远职业技术学院舞蹈专职教师、高级礼仪师邓黄鹂老师等担任评委; 我院周海波院长、郭晓燕副院长及相关职能科科长出席了活动。

护理部王彩芳主任为此次活动开幕致辞,指出此次礼仪展示活动既是我院提升护理礼仪技能,彰显白衣天使礼仪风采,塑造新时代护士形象的舞台,也是我院践行社会主义核心价值观,推动医院文化建设、争先创优的一项重要举措。其目的是促进大家重视礼仪、学习礼仪、应用礼仪,更好的服务于病人。

护理礼仪是一种职业礼仪,是展现护士素质修养、行为气质的综合反映,是一门展示护士优雅端庄的仪表和高标准的护理服务艺术。护士礼仪也成为检验我们护理服务是否优质的一项新标准。我院护理部从2015年3月开始正式启动护理礼仪系列培训活动,制定了“护士礼仪培训方案”分批分层次逐步推广,首先,在全院选拔招募院级礼仪小教员,培养种子选手,邀请“中南大学湘雅二院”的礼仪老师对她们进行脱产培训与考核。随后,成立护理礼仪促进小组,要求每个科室至少选送1名护士参加礼仪促进小组活动,通过礼仪促进护士的培养推动各科室护理礼仪工作的落实。同时,选派优秀的礼仪促进护士参加《全国护士礼仪规范化培训班》,通过“请进来,送出去”的培训模式,使我院护理礼仪更加规范化,护士的服务理念和主动服务意识得到进一步的提升。

           

参加此次活动的选手都是经过层层角逐进入决赛,通过团队礼仪及情景礼仪展示,现场演绎从门诊预约挂号到入院、交班、查房、手术、探视、康复、出院等流程,一起一坐一问候,一站一走一微笑,优美的护士形态给现场观众留下美好的印象,最后,ICU团队获得优秀礼仪团队一等奖,于芬好等十人获得个人礼仪之星称号,最佳“微笑天使”及最佳“情景礼仪”奖分别由护理部的白云鹭及手术室展示团队获得。

周琳老师高度赞扬我院重视护理礼仪工作的开展,这与《清远市开展文明礼仪养成教育、建设礼仪文化之城实施方案》不谋而合,起到示范作用。同时给选手们提出宝贵的建议,让选手们在今后工作中能更好展示自我。

     

郭晓燕副院长充分肯定了此次活动的重要意义,同时也提出了三点希望与要求:一是希望通过此次礼仪展示,全院护士进一步巩固护理工作礼仪,有效提高护患沟通的技巧,树立个人及医院的良好形象。二、是希望护理部以此次礼仪展示为契机,以点带面、影响全院、辐射全院,带动全院工作人员不断改进服务质量。三、要求全院医务人员转变服务观念与服务意识,为病人提供人性化服务,做到“想服务、会服务、服好务”,提高患者满意度。

护理礼仪作为护理工作的重要组成部分,在深化以病人为中心的整体护理模式改革中,推进优质护理服务进程,都具有重要而深远的意义。

录入:护理部 编辑:hlb