狗万manbet官网开展“护理礼仪基础规范培训班”

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为提升清远地区护理人员的整体职业形象和沟通能力,重塑在职护理人员的行业礼仪规范,改善临床医护关系和护患关系。我院于2018年1月13日举办“清远市护理礼仪基础规范培训班”。我市、县各医疗单位护理骨干共两百多人参加了培训班。

此次培训班特别邀请了中南大学湘雅二医院欧阳沙媛护士长、清远职业技术学院党委委员、专业护理礼仪讲师周琳老师授课。清远市人民医院护理部王彩芳主任为开幕式致欢迎辞。王彩芳主任指出护理礼仪已与医院形象密不可分,它不仅是护理文化、护理工作者素质修养的外在表现,更是提升护理质量的重要举措。我院举办本次培训班的目的是让广大护理人员更具魅力与素养,举手投足间散发亲和力,营造友善亲切、健康向上的人文环境,共同推动我市护理服务水平的不断提高。

此次培训班的授课内容从个人形象的塑造到与我们密切相关的优质护理服务的开展,有理论讲授,也有工作坊演练,内容非常具有针对性和实用性。其中,欧阳沙媛护士长讲授《护理沟通与萨提亚应对姿态》,使我们认识到护理沟通需要一致性,做到倾听、尊重和真诚;周琳老师详细讲解了公共礼仪的原则:尊重、平等、适度,活跃的课堂氛围,使大家愉快的学习如何《做有温度的白衣天使》;王彩芳主任和大家分享了我院护理礼仪发展历程,详细讲解护理礼仪在日常工作中的运用,以及护理礼仪质量评价的方法。我院护理礼仪专科小组组长白云鹭从微笑开始,教会大家使用礼貌用语以及标准的行姿、站姿、坐姿等礼仪基础规范。

同时,工作坊涵盖护士仪容仪表整理、职业妆打理以及基础礼仪规范,如站姿、坐姿、端治疗盘、持病历夹等实际操作,让参与培训人员进行现场演练,真实感受。通过各位护理礼仪专家妙趣横生的讲授,使得我市护理人员受益匪浅。课后问卷调查针对培训班的课程内容、师资及授课技巧等方面进行统计,其中96%的培训人员认为举办此次培训班意义重大,综合评价非常满意;100%期待再次参加护理礼仪学习。

此次培训班让大家深刻感受到如何让礼仪文化融入到临床护理服务中,让患者享受优质感动服务的同时,让护士的工作价值得到认可,并让医院的品牌文化得到传播。

录入:护理部 编辑:xc